Servizio clienti

No, non è possibile. Tuttavia, è possibile creare un account in modo semplice e rapido tramite questo link: Crea un account ospite. È quindi possibile inoltrare facilmente una nuova richiesta di reso tramite la voce "Resi".

Ci dispiace! Ovviamente non era nostra intenzione. In questo caso, si prega di contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected]. Saremo lieti di aiutarti a ottenere il prodotto giusto nel più breve tempo possibile.

Ci dispiace per il disagio! Contatta il nostro servizio clienti tramite [email protected]. Ti aiuteranno a trovare una soluzione adeguata nel più breve tempo possibile.

Sì, su Ventigo i resi sono gratuiti. Dopo una richiesta di reso, riceverai via e-mail un'etichetta di reso da incollare sul pacco di ritorno.

Puoi trovare le nostre condizioni di restituzione qui.

Ti rimborseremo l'intero prezzo di acquisto (comprese le spese di spedizione e di pagamento) nel più breve tempo possibile, ma non oltre 14 giorni dal ricevimento e dall'approvazione della comunicazione di recesso. Al momento della ricezione, il nostro reparto resi verificherà se il reso è conforme alle nostre condizioni di reso. In caso contrario, il rimborso potrebbe richiedere più tempo. Nel caso di una richiesta di garanzia, verrà applicata una procedura diversa. Si prega di contattare il nostro servizio clienti tramite [email protected]

No, non è possibile. Se hai acquistato un pacchetto all-in-one, ad esempio, dovrai restituirlo interamente.

Hai fino a 90 giorni per restituire un ordine.

Imballa gli articoli nel modo più corretto e sicuro possibile, preferibilmente nella confezione originale e assicurati che l'imballaggio sia chiuso su tutti i lati (ad esempio con del nastro adesivo). In questo modo si ridurrà al minimo la possibilità di danneggiamento e potremo elaborare il reso più rapidamente.

Hai già un tuo account su Ventigo? Tramite esso potrai inoltrare una richiesta di reso in modo semplice e veloce. Puoi farlo tramite "I miei ordini" o "Resi". Non hai ancora un account? Contatta il nostro servizio clienti tramite [email protected]

I nostri resi vengono valutati al momento della ricezione per verificarne lo stato. È possibile testare l'articolo come si farebbe in negozio, in conformità con la legislazione europea. Ciò significa che è possibile esaminare e testare l'articolo senza montarlo, come non si farebbe in negozio. Il rifiuto del reso può essere dovuto a uno dei seguenti motivi:

L'articolo è stato consegnato danneggiato.

L'articolo non è stato imballato correttamente.

All'articolo mancano dei componenti.

L'uso è andato oltre il normale utilizzo di prova.

Se il tuo articolo viene rifiutato da noi, saremo costretti ad applicare una riduzione di valore. Ne sarai informato, dopodiché potrai contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected]. Ti aiuteranno il prima possibile a trovare una soluzione adeguata.

Ti rimborseremo il prezzo di acquisto entro 14 giorni dalla registrazione del reso. Se la merce presenta tracce d'utilizzo, il rimborso potrebbe essere compromesso.

Un ordine può essere annullato solo se non è ancora in corso. Il nostro magazzino è sommerso dal lavoro, quindi se vuoi annullare il tuo ordine, contattaci il prima possibile e tieni a portata di mano il tuo numero d'ordine. Il tuo pacco è già in viaggio? Allora puoi rispedirlo gratuitamente utilizzando sul nostro sito il modulo di restituzione.

Contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected]. Ti aiuteranno a trovare una soluzione adeguata nel più breve tempo possibile.

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