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Garanzia e riparazione
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Quando acquisti su Ventigo, hai sempre diritto a un buon prodotto. Se il prodotto acquistato si rompe o smette di funzionare entro il periodo di garanzia, hai diritto a un prodotto funzionante. La garanzia legale si applica a tutti gli articoli che acquistate da noi.
Nella panoramica delle specifiche di ogni prodotto, è possibile vedere l'entità della garanzia fornita. Il periodo di garanzia legale decorre dalla data di acquisto. La garanzia legale si applica a tutti gli articoli acquistati da noi.
Tutti gli articoli acquistati da noi sono coperti dalla garanzia legale.
Imballa gli articoli nel modo più corretto e sicuro possibile, preferibilmente nella confezione originale e assicurati che l'imballaggio sia chiuso su tutti i lati (ad esempio con del nastro adesivo). In questo modo si ridurrà al minimo la possibilità di danneggiamento e potremo elaborare il reso più rapidamente.
In molti casi è il produttore che indaga sul prodotto, quindi dipendiamo dal tempo che ci mette a farlo. Il nostro obiettivo è quello di risolvere il problema nel più breve tempo possibile.
No, non è possibile ottenere un prodotto in prestito.
In caso di reclamo sui nostri prodotti o servizi, ti preghiamo di contattarci tramite il nostro modulo di contatto. Riceverai una risposta concreta da parte nostra entro 14 giorni dal ricevimento del reclamo. Se non sei soddisfatto della gestione del tuo reclamo, puoi anche sottoporlo all'Autorità di vigilanza, al comitato per le controversie sugli acquisti a domicilio o al Comitato europeo per le controversie tramite la Piattaforma europea ODR.
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